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一★ღ★、12398热线接线业务在京集中管理时间★ღ★：2017年1月16日至2月16日进行在京集中管理试运行★ღ★，之后转入正式运行优发国际优发国际★ღ★。
三★ღ★、12398热线信息接收范围★ღ★：涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责的电力★ღ★、煤炭★ღ★、石油天然气天天棋牌评测网★ღ★、新能源与可再生能源等方面的投诉★ღ★、举报★ღ★、咨询等事项优发国际★ღ★。
四★ღ★、12398热线信息接收时间★ღ★：在工作时间设置座席值班★ღ★，春节★ღ★、国庆等重要节假日及国家重要活动期间设置坐席24小时值班★ღ★，其余时间使用电话数字录音系统接收★ღ★。
五天天棋牌评测网★ღ★、12398热线接收的投诉举报事项处理时限★ღ★：决定受理的事项优发国际★ღ★，将按照事项的性质和有关情况尽快予以处理天天棋牌评测网优发国际★ღ★，自受理之日起60日内告知投诉人优发国际★ღ★、举报人（非具名举报除外）处理结果★ღ★；特殊情况可以延期★ღ★，延期时间最长不超过30日★ღ★。
决定不予受理的事项天天棋牌评测网天天棋牌评测网★ღ★，自接收投诉举报之日起7个工作日内★ღ★，向投诉人天天棋牌评测网★ღ★、举报人（非具名举报除外）告知不予受理理由优发国际★ღ★。
集中管理试运行期间★ღ★，如12398热线出现异常情况★ღ★，请拨打应急电话（）或者以电子邮件方式反映投诉举报等信息★ღ★。